depende da boa vontade de cada parte
Este serviço gratuito permite resolver amigavelmente os litígios que surgem na vida quotidiana: problemas de seguros, depósitos de segurança mas também problemas com vizinhos. Seu vizinho está fazendo muito barulho? Pode consultar um conciliador, não confundir com o Mediador da República, que resolve os conflitos familiares e administrativos. Respostas de um conciliador sobre o funcionamento deste útil serviço.
Em que casos chamamos um conciliador para o ruído da vizinhança?
Recorremos a um conciliador para os problemas de ruído da vizinhança como o ruído do soalho, televisão, cadeiras a ralar ou ar condicionado … As pessoas vêm consultar-nos todas as semanas para este tipo de problemas. Eles ouviram falar do conciliador pela polícia (se eles apresentaram um corrimão, por exemplo), serviços sociais ou organizações de habitação. Os conciliadores estão de plantão nas Câmaras Municipais, bastando marcar uma reunião na recepção da Câmara Municipal do seu município ou distrito.
Qual é a missão do conciliador neste caso específico?
A missão do conciliador em caso de conflito de ruído entre vizinhos é aconselhar e propor soluções: colocar tapetes ou passadeiras por baixo dos móveis, por exemplo, ou fazer esforços no nível de som da televisão. Apelamos, portanto, à boa vontade de cada uma das partes, mas não impomos. Em nenhuma hipótese o conciliador poderá verificar se os compromissos assumidos em decorrência de um acordo estão sendo cumpridos.
Como é uma reunião com um conciliador?
Na primeira reunião, recebemos o reclamante e ouvimos o seu pedido. Chamamos então a segunda parte, mas você deve saber que esta parte não precisa responder. Tudo isso é uma questão de boa vontade, porque muitas vezes há erros de ambos os lados. Na melhor das hipóteses, fazemos então um segundo encontro na presença de ambas as partes: elas apresentam seus argumentos e o objetivo é chegar a um acordo oral ou escrito, um acordo escrito em particular, com o compromisso de cada um de envidar esforços.
Em que caso a sua missão de conciliação pode falhar?
Algumas situações são muito complexas e não podem ser resolvidas dentro de nossa estrutura: algumas pessoas estão tão disputadas entre si que nenhum acordo é possível: de repente, esses são casos que podem acabar no tribunal. Por outro lado, tive o caso de três pessoas que conseguiram chegar a um acordo e dividir os custos de instalação de um piso à prova de som!
